УСЛОВИЯ РАЗГОВОРНОЙ КАРТЫ ZEN

Разговорное время для пользователя разговорной карты ZEN тарифицируется с 60-секундной точностью, то есть оплате подлежит каждая начатая минута.

Прейскурант

Все цены включают в себя налог с оборота 22%.

* Или как обычный звонок по сети Elisa в соответствии с расценками действующего пакета

Прейскурант сетей с особым ценообразованием

Короткие номера для SMS по особым тарифам

Телефонные номера услуг с особым тарифом

Стартовый комплект разговорной карты

• Комплект разговорной карты ZEN: номер мобильного телефона, SIM-карта, 3 € разговорного времени.
• Для активации номера вставь SIM-карту в телефон, введи PIN-код 1234 (потом можно его поменять в настройках) и набери любой телефонный номер – разговорная карта готова к использованию.    

Добавление разговорного времени и срок действия разговорной карты ZEN

• Чтобы твоя разговорная карта ZEN продолжала работать, тебе следует регулярно добавлять не менее 3 евро разговорного времени за один раз через каждые 7 календарных месяцев. В противном случае твоя разговорная карта станет недействительной, а неиспользованное разговорное время компенсации не подлежит. При добавлении разговорного времени продолжительностью одного календарного месяца считается 30 календарных дней.
• Действие разговорной карты можно проверить, набрав на телефоне с этой картой комбинацию *135*3#.
• Разговорную карту можно активировать в течение 3 лет с даты ее выпуска. Следует иметь в виду, что дата выпуска разговорной карты может не совпадать с датой ее получения. Дата выпуска разговорной карты указана на упаковке стартового комплекта ZEN.

Общие условия потребления услуги

• К потреблению разговорной карты применяются Общие условия потребления услуг Elisa, за исключением той их части, которая регулирует оказание услуг на основании Договора о подключении.
• Elisa оставляет за собой право вносить изменения в прейскурант и условия разговорной карты ZEN, сообщая пользователю разговорной карты об этих изменениях путем отправки SMS-извещения на номер разговорной карты и размещения соответствующей информации на сайте Elisa. SMS-извещение содержит прямую ссылку на подробное описание изменений на сайте Elisa.
• В случае недопустимого или неразумного потребления разговорной карты Elisa вправе ограничить оказание потребителю услуг связи или закрыть разговорную карту, заранее известив его об этом через SMS.
• За рубежом с разговорной карты можно звонить и отправлять SMS только по номерам посещаемой страны и Эстонии.
• Потребитель разговорной карты ZEN может удалить свой аккаунт на сайте Самообслуживания для потребителей разговорных карт, отправив SMS со словом KUSTUTAKONTO на номер 95000. Аккаунт будет удален через 3-5 рабочих дней после получения нами этого сообщения.
• При удалении пользовательского аккаунта потребитель теряет право на использование разговорной карты и она деактивируется.
• Пользовательский аккаунт удаляется автоматически при истечении срока действия разговорной карты.
• Обработка личных данных пользователя разговорной карты осуществляется Elisa Принципы обработки персональных данных Elisa Eesti AS, с которыми можно ознакомиться здесь.
• С 15.05.2019 с помощью разговорной карты нельзя пользоваться м-парковкой. Пользователи разговорных карт в дальнейшем могут использовать для мобильной парковки различные приложения (например, pargi.ee, Snabb, Autlo и так далее), которые позволяют оплачивать парковку прямо с банковского счета

VoLTE – звонки по-новому

VoLTE (Voice over LTE) то есть LTE (4G) – это технология голосовой связи, которая позволяет совершать звонки через предназначенную для передачи данных сеть LTE. Для совершения звонка между телефоном и центральной сетью Elisa создается частная сеть, качество которой контролируется, и которая имеет более высокий приоритет, чем интернет-траффик. По мере снижения покрытия сети LTE звонок переводится в сеть 3G. Для совершения звонков VoLTE необходимо поддерживающее технологию устройство. Если условия соблюдены, то функцию VoLTE можно включить или выключить в настро ках телефона. Как правило, вызовы VoLTE включены в настройках телефона по-умолчанию.

iOS:

Андроид:

Как понять, что телефон зарегистирирован в VoLTE?

В большинстве моделей на строке состояния появится такой знак:

Так же во время разговора на экране телефона и позднее в журнале вызовов появится индикатор вызова VoLTE или LT.

* В моделях телефонов Sony иконка не отображается. Регистрацию в VoLTE можно проверить сразу во время вызова отслеживая, остается ли телефон в сети LTE или нет.

Преимущества:

• Значительно более быстрое начало вызова – экономия времени и заряда батареи.
• Во время разговора телефон остается в высокоскоростной сети LTE.
• Лучшее покрытие, поскольку сеть LTE использует более низкую частоту — 800 МГц.

Условия:

• Телефон с поддержкой VoLTE.
• Должно быть включено использование сети LTE (4G).
• В настройках телефон должны быть включены вызовы VoLTE/LTE/4G.

Другие примечания:

• Если во время вызова VoLTE по какой-либо причине телефон перешел в сеть 3G или 2G, то при восстановлении покрытия LTE вызов больше не будет автоматически перенаправляться обратно в сеть VoLTE. Обратно в VoLTE телефон в этом случае будет перерегистрирован по умолчанию.
• Звонки VoLTE тарифицируются точно так же, как и обычные звонки 2G и 3G. Никаких дополнительных сборов не взимается.
• В сети LTE в Ида-Вирумаа не работает плавный переход звонка LTE -> 3G. Звонок будет прерван, когда покрытие LTE закончится.
• VoLTE не работает за границей.
• SMS, MMS и другие дополнительные услуги продолжают работать так же, как в сети 2G и 3G.
• Для совершения вызовов VoLTE не обязательно активировать вызовы VoLTE во время разговора.
• VoLTE-звонки и SMS тарифицируются согласно условиям текущего пакета или на основании стандартного прейскуранта.
• В сети VoLTE более надежно гарантируется качество звонков, по возможности, рекомендуем клиентам отдавать предпочтение VoLTE.
• Индикатор услуги VoLTE, отображаемый на экране моделей телефонов разных производителей, может отличаться.

Устройства с поддержкой VoLTE можете найти здесь

Цены и условия туристических интернет-билетов для разговорной карты ZEN

• Туристические интернет-билеты доступны всем пользователям разговорных карт ZEN.
• Туристические интернет-билеты действуют в Эстонии и Финляндии в сети Elisa, в Латвии и Литве в сети Bite, в Швеции в сетях Tele2 и Telenor, в Норвегии и Дании в сети Telenor. В других зарубежных сетях действует стандартный роуминговый прейскурант. С роуминговым прейскурантом можно ознакомиться здесь.
• Заказ туристического интернет-билета: SMS на номер 95000 со словом REIS1, REIS7 или REIS30. Билет будет активирован в момент получения пользователем SMS-подтверждения.
• Стоимость заказанного интернет-билета будет вычтена из баланса разговорной карты.
• Туристический интернет-билет действует согласно количеству включенных в него дней потребления, т.е. до окончания последнего календарного дня, или до исчерпания включенных в плату за него объемов услуг связи.
• По истечении срока действия интернет-билета пользователь получит соответствующее SMS-извещение и для него начнет действовать обычный тариф мобильного обмена данными согласно прейскуранту разговорной карты ZEN или роуминговому прейскуранту. С прейскурантом разговорной карты ZEN можно ознакомиться здесь, а с роуминговым прейскурантом – здесь.
• Включенный в плату за туристический интернет-билет объем данных указан в сводной таблице этих билетов.
• Интернетом можно пользоваться на неограниченных скоростях. Интернет-билеты обеспечивают максимальные скорости обмена данными в сетях 2G, 4G и 5G при поддержке устройством и SIM-картой пользователя этих сетей. Скорости обмена данными в сети Elisa Eesti подробно описаны здесь.
• Если пользователь закажет одновременно туристический интернет-билет и интернет-билет для применения в пределах Эстонии, включенные в них объемы данных будут расходоваться так:
• В зарубежной сети – через туристический интернет-билет.
• В эстонской сети Elisa – в первую очередь объем данных в интернет-билете для применения в пределах Эстонии.
• Заказавший туристический интернет-билет пользователь разговорной карты обязан соблюдать не только условия билетов, но и условия потребления интернет-услуги Elisa Eesti AS, с которыми можно ознакомиться здесь.
• Elisa имеет право в любое время обновлять предлагаемые пакеты, вносить изменения в их содержание и состав, добавлять новые пакеты и удалять старые пакеты. Эти изменения не затрагивают задним числом уже заказанные и активированные клиентами пакеты.
• Все цены включают в себя налог с оборота 22%.

Цены и условия пакетов услуг ZEN

• Пакеты действуют только с новой ценовой схемой.
• Стоимость заказанного пакета услуг будет вычтена из баланса разговорной карты.
• Пакеты услуг ZEN действуют до окончания 30-го календарного дня с даты активации или до исчерпания включенных в плату за пакет объемов услуг связи. Пакет услуг будет активирован в момент получения SMS-ответа.
• По истечении срока действия пакета услуг пользователь получит соответствующее SMS-извещение и для него начнет действовать обычный тариф мобильного обмена данными согласно прейскуранту разговорной карты или роуминговому прейскуранту. С прейскурантом разговорной карты можно ознакомиться здесь, а с роуминговым прейскурантом – здесь.
• При заказе нескольких пакетов услуг соответствующая услуга связи будет активна в течение 30 дней с даты заказа последнего пакета, а при заказе идентичного пакета объемы услуги будут суммированы. Пакеты услуг обеспечивают неограниченные скорости обмена данными в сетях 2G, 4G и 5G при поддержке устройством пользователя этих сетей. Скорости получения и отправки данных в мобильном интернете подробно описаны здесь.
• Объемы пакетов услуг ZEN указаны в сводной таблице пакетов.
• В пакет за 4,99 € включены: неограниченные звонки ZEN-ZEN; 400 минут для звонков по номерам мобильных телефонов Elisa, Tele2 и Telia; 1 ГБ интернета.
• В пакет за 5,99 € включены: неограниченные звонки ZEN-ZEN; 500 минут для звонков по номерам мобильных телефонов Elisa, Tele2 и Telia; 300 SMS на эстонские номера мобильных телефонов; 3 ГБ интернета.
• В пакет за 8,99 € включены: неограниченные звонки ZEN-ZEN; 600 минут для звонков по номерам мобильных телефонов Elisa, Tele2 и Telia; 600 SMS на эстонские номера мобильных телефонов; 6 ГБ интернета.
• В пакет за 15,99 € включены: неограниченные звонки ZEN-ZEN; неограниченные звонки в эстонскую сеть Elisa; 600 минут для звонков по номерам мобильных телефонов Tele2 и Telia; 600 SMS на эстонские номера мобильных телефонов; 15 ГБ интернета; 60 минут для звонков по номерам настольных и мобильных телефонов с обычными тарифами в следующих странах: Австрия, Бельгия, Болгария, Испания, Голландия, Хорватия, Ирландия, Италия, Греция, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Польша, Португалия, Франция, Швеция, Румыния, Германия, Словакия, Словения, Финляндия, Дания, Чехия, Венгрия, Норвегия, Исландия, Лихтенштейн и Россия.
• Включенные в пакеты услуг разговорные минуты предназначены для звонков на номера мобильных телефонов в Эстонии. Звонки на номера настольных телефонов совершаются по указанному в прейскуранте тарифу.
• Пакеты услуг предназначены для потребления в пределах Эстонии. Потребление услуг за рубежом тарифицируется согласно роуминговому прейскуранту, с которым можно ознакомиться здесь.
• Если ты едешь в страны Европейского союза и у тебя есть активный пакет услуг ZEN для использования в Эстонии, то первоначально все услуги в роуминге для тебя будут ограничены. Для потребления роуминговых услуг отправь SMS со словом ROAMING на бесплатный короткий номер 95000. После этого ты сможешь потреблять наши услуги в странах ЕС по роуминговому прейскуранту. Ты можешь сэкономить еще больше, заказав подходящий для страны пребывания европейский или туристический интернет-билет или туристический смарт-пакет.
• Заказавший пакет услуг пользователь разговорной карты обязан соблюдать не только условия пакета услуг, но и условия потребления интернет-услуги Elisa Eesti AS, с которыми можно ознакомиться здесь.
• Elisa имеет право в любое время обновлять предлагаемые пакеты услуг, вносить изменения в их содержание и состав, добавлять новые пакеты и удалять старые пакеты. Эти изменения не затрагивают задним числом пакеты услуг, уже заказанные пользователем разговорной карты.
• Все цены включают в себя налог с оборота 22%.

Цены и условия туристических смарт-пакетов для разговорной карты ZEN

• Туристические смарт-пакеты доступны всем пользователям разговорных карт ZEN.
• Туристические смарт-пакеты действуют в Эстонии и Финляндии в сети Elisa, в Латвии и Литве в сети Bite, в Швеции в сетях Tele2 и Telenor, в Норвегии и Дании в сети Telenor. В сетях других операторов действует стандартный роуминговый прейскурант, с которым можно ознакомиться здесь.
• Стоимость заказанного пакета услуг будет вычтена из баланса разговорной карты.
• Туристический смарт-пакет действует до окончания 30-го календарного дня с даты его активации или до исчерпания включенных в плату за него объемов услуг связи. Пакет услуг будет активирован в момент получения SMS-ответа.
• По истечении срока действия туристического смарт-пакета пользователь получит соответствующее SMS-извещение и для него начнет действовать обычный тариф мобильного обмена данными согласно прейскуранту разговорной карты или роуминговому прейскуранту. С прейскурантом разговорной карты можно ознакомиться здесь, а с роуминговым прейскурантом – здесь.
• Если пользователь закажет более одного туристического смарт-пакета L подряд, период действия начнется в день подачи последнего заказа, а объемы услуг будут суммированы.
• Туристические смарт-пакеты обеспечивают максимальные скорости обмена данными в сетях 2G, 4G и 5G при поддержке устройством пользователя этих сетей. Скорости обмена данными в сети Elisa Eesti подробно описаны здесь.
• Заказавший пакет услуг пользователь разговорной карты обязан соблюдать не только условия пакета услуг, но и условия потребления интернет-услуги Elisa Eesti AS, с которыми можно ознакомиться здесь.
• Elisa имеет право в любое время обновлять предлагаемые пакеты, вносить изменения в их содержание и состав, добавлять новые пакеты и удалять старые пакеты. Эти изменения не затрагивают задним числом уже заказанные и активированные клиентами пакеты.
• Все цены включают в себя налог с оборота 22%.

Условия услуги автоматического продления пакета услуг

• Заказывая интернет-билет или пакет услуг (далее совместно: пакет услуг) для разговорной карты ZEN, пользователь может активировать автоматическое продление пакета услуг после окончания периода действия или исчерпания объема данных.
• Активация и деактивация услуги автоматического продления пакета услуг осуществляется в Самообслуживании для пользователей разговорной карты ZEN по адресу minu.zen.ee.
• Услугу автоматического продления пакета услуг можно активировать для всех пакетов услуг разговорной карты ZEN.
• Услугу автоматического продления пакета услуг можно активировать для одного пакета услуг разговорной карты и одного интернет-билета (включая туристические пакеты и билеты).
• Для активации услуги автоматического продления пакета услуг на счету разговорной карты должно быть достаточно денег (сумма месячной платы за пакет), поскольку плата за автоматическое продление пакета снимается со счета разговорной карты. Например, для автоматического продления пакета услуг с месячной платой в размере 8,99 € на счету разговорной карты должно иметься хотя бы 8,99 €.
• Если на счету разговорной карты ZEN нет суммы, достаточной для автоматического продления используемого пакета услуг, то автоматическое продление не состоится, но система будет продолжать попытки автоматического продления ежеминутно в течение следующих 72 часов. Внимание! Через 72 часа после первой попытки автоматического продления данная услуга будет деактивирована.
• Клиент может выбрать в Самообслуживании один или несколько нижеперечисленных вариантов автоматического продления пакета услуг. Автоматическое продление пакета услуг может происходить в следующих случаях:

1. Истек срок действия пакета услуг;
2. Исчерпан объем данных;
3. Исчерпан объем разговорных минут в пакете услуг;
4. Исчерпан объем текстовых сообщений в пакете услуг.

• При автоматическом продлении пакета услуг с истекшим сроком действия включенные в него и еще неиспользованные объемы услуг (данные для интернета, разговорные минуты и текстовые сообщения) удаляются без переноса в продленный пакет услуг.
• При автоматическом продлении пакета услуг с исчерпанным объемом данных для интернета включенный в него и еще неиспользованный объем добавляется к объему в продленном пакете услуг.
• При автоматическом продлении пакета услуг с исчерпанным объемом разговорных минут включенный в него и еще неиспользованный объем добавляется к объему в продленном пакете услуг.
• При автоматическом продлении пакета услуг с исчерпанным объемом текстовых сообщений включенный в него и еще неиспользованный объем добавляется к объему в продленном пакете услуг.
• При истечении срока действия пакета услуг, исчерпании включенных в него объемов услуг, удачном или неудачном автоматическом продлении пакета услуг Elisa отправляет клиенту соответствующее текстовое сообщение. Сообщение о неудачном автоматическом продлении пакета услуг отправляется только после первой неудачной попытки продления.
• Elisa оставляет за собой право вносить изменения в условия услуги автоматического продления пакета услуг, сообщая пользователю разговорной карты об этих изменениях путем отправки SMS-извещения на номер разговорной карты и размещения соответствующей информации на сайте Elisa. SMS-извещение содержит прямую ссылку на подробное описание изменений на сайте Elisa.
   

Звонки за рубеж с 01.01.2024

*Все цены включают в себя налог с оборота 22%.